Exclusão de Conta e Dados
Aplica-se ao app PianoFlow (Android e iOS), publicado por NovaTech Play. Veja também a Política de Privacidade.
Opção 1 — Excluir pelo app (imediato)
- Abra o PianoFlow.
- Vá em Configurações.
- Em Conta, toque em Excluir minha conta e confirme.
A exclusão é feita na hora, sem espera. O app recomeça como uma conta anônima nova.
Opção 2 — Solicitar por e-mail (se você não tem mais o app)
Escreva para [email protected] com o assunto “Excluir conta - PianoFlow”, informando:
- o e-mail da conta Google que você usou para entrar no app (se usou); e
- o apelido que aparecia no seu perfil, para ajudar a localizar a conta.
Respondemos confirmando a exclusão em até 30 dias.
Se você usou o app sem entrar com o Google, sua conta é anônima e só pode ser identificada pelo aparelho — nesse caso a Opção 1 é a única forma de localizar seus dados. Desinstalar o app sem excluir a conta deixa os dados no servidor.
O que é apagado
- Progresso do curso: lições concluídas, módulos liberados e histórico de prática.
- Perfil: apelido, moedas, conquistas, insígnias e itens comprados com moedas.
- Recordes das músicas e sua presença nos rankings.
- O vínculo com sua conta Google, incluindo o e-mail, quando existir.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Não há como restaurar o progresso depois.
O que não fica conosco
Compras dentro do app (assinatura e pacotes de moedas) são processadas pela Google Play ou pela App Store e ficam registradas na sua conta dessas lojas — não temos acesso a dados de pagamento nem controle sobre esses registros. Assinatura se cancela na própria loja; excluir a conta aqui não cancela a cobrança. Para assuntos de cobrança, fale com a loja onde comprou.
Account & Data Deletion
Applies to PianoFlow (Android and iOS), published by NovaTech Play. See also our Privacy Policy.
Option 1 — Delete in the app (immediate)
- Open PianoFlow.
- Go to Settings.
- Under Account, tap Delete my account and confirm.
Deletion happens right away, with no waiting period. The app starts over as a new anonymous account.
Option 2 — Request by email (if you no longer have the app)
Write to [email protected] with the subject “Delete account - PianoFlow”, including:
- the Google account email you used to sign in (if you did); and
- the nickname shown on your profile, to help us find the account.
We confirm the deletion within 30 days.
If you used the app without signing in with Google, your account is anonymous and can only be identified by the device — in that case Option 1 is the only way to locate your data. Uninstalling the app without deleting the account leaves the data on the server.
What gets deleted
- Course progress: completed lessons, unlocked modules and practice history.
- Profile: nickname, coins, achievements, badges and items bought with coins.
- Song high scores and your presence on the leaderboards.
- The link to your Google account, including the email, when there is one.
Deletion is permanent and cannot be undone. There is no way to restore your progress afterwards.
What we do not hold
In-app purchases (subscription and coin packs) are processed by Google Play or the App Store and stay recorded in your account with those stores — we have no access to payment data and no control over those records. A subscription is cancelled in the store itself; deleting your account here does not stop the billing. For billing matters, contact the store where you purchased.
Eliminación de Cuenta y Datos
Se aplica a la app PianoFlow (Android e iOS), publicada por NovaTech Play. Consulta también la Política de Privacidad.
Opción 1 — Eliminar desde la app (inmediato)
- Abre PianoFlow.
- Ve a Ajustes.
- En Cuenta, toca Eliminar mi cuenta y confirma.
La eliminación es inmediata, sin espera. La app vuelve a empezar como una cuenta anónima nueva.
Opción 2 — Solicitar por correo (si ya no tienes la app)
Escribe a [email protected] con el asunto “Eliminar cuenta - PianoFlow”, indicando:
- el correo de la cuenta de Google que usaste para entrar (si lo usaste); y
- el apodo que aparecía en tu perfil, para ayudarnos a localizar la cuenta.
Respondemos confirmando la eliminación en un plazo de 30 días.
Si usaste la app sin entrar con Google, tu cuenta es anónima y solo puede identificarse por el dispositivo — en ese caso la Opción 1 es la única forma de localizar tus datos. Desinstalar la app sin eliminar la cuenta deja los datos en el servidor.
Qué se elimina
- Progreso del curso: lecciones completadas, módulos desbloqueados e historial de práctica.
- Perfil: apodo, monedas, logros, insignias y artículos comprados con monedas.
- Récords de las canciones y tu presencia en las clasificaciones.
- El vínculo con tu cuenta de Google, incluido el correo, cuando exista.
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. No hay forma de restaurar el progreso después.
Qué no queda con nosotros
Las compras dentro de la app (suscripción y paquetes de monedas) las procesa Google Play o la App Store y quedan registradas en tu cuenta de esas tiendas — no tenemos acceso a datos de pago ni control sobre esos registros. La suscripción se cancela en la propia tienda; eliminar la cuenta aquí no detiene el cobro. Para temas de facturación, contacta con la tienda donde compraste.